Política de Privacidade

1. Identificação da Empresa

Razão Social: Mariner Advanced Multimedia LTDA
CNPJ: 05.630.584/0001-00
Endereço: Av. Paulista, 2200, 3º Andar — São Paulo/SP
E-mail para questões de privacidade: contato@pulsarmultimedia.com.br
Site: http://pulchatx.com

2. Dados que Podemos Coletar

Para a operação da plataforma PulchatX, podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo — para identificação e personalização do atendimento;
• Número de telefone e/ou WhatsApp — para contato, suporte e, quando autorizado, envio de pesquisas;
• Endereço de e-mail — para comunicações, envio de resultados e suporte;
• Nome da empresa ou organização — quando fornecido voluntariamente pelo usuário;
• Respostas de pesquisas — opiniões, preferências musicais, avaliações e outros dados coletados por meio dos formulários da plataforma;
• Preferências musicais declaradas — gêneros, artistas, músicas, playlists, eventos e estilos informados pelo participante;
• Mensagens e interações — comunicações enviadas por meio de formulários de contato ou canais de suporte.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP;
• Tipo e versão de navegador;
• Sistema operacional;
• Data e hora de acesso;
• Páginas visitadas e tempo de permanência;
• Identificadores de dispositivo, quando aplicável.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Realização de pesquisas de opinião sobre preferências musicais e comportamento de audiência;
• Análise, consolidação e geração de dashboards e relatórios estatísticos;
• Prestação de suporte e atendimento ao usuário;
• Comunicação sobre pesquisas ativas, resultados e serviços relacionados;
• Melhoria contínua da experiência na plataforma;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Prevenção a fraudes e segurança da plataforma;
• Elaboração de análises estatísticas com dados agregados e anonimizados.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela Mariner Advanced Multimedia LTDA fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

• Consentimento — quando o usuário autoriza expressamente a coleta e o uso de seus dados, incluindo o recebimento de comunicações;
• Execução de contrato — quando o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados;
• Interesse legítimo — para fins de segurança, melhoria dos serviços e análises estatísticas internas;
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Uso do WhatsApp Business

Quando o PulchatX utilizar integrações com o WhatsApp Business, o tratamento de dados nesse canal observará os seguintes princípios:

• As comunicações ocorrerão apenas quando o usuário tiver autorizado expressamente, iniciado o contato, ou quando houver outra base legal válida;
• A finalidade de cada comunicação será informada de forma clara e específica;
• O usuário poderá solicitar a interrupção das comunicações pelo WhatsApp a qualquer momento, mediante solicitação pelo e-mail contato@pulsarmultimedia.com.br;
• O uso do WhatsApp Business respeita os Termos de Serviço, a Política de Privacidade e as Políticas de Mensagens aplicáveis da Meta e do WhatsApp;
• Não serão enviadas mensagens de cunho promocional não solicitado (spam).

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:

• Provedores tecnológicos e de infraestrutura — serviços de hospedagem, armazenamento em nuvem e tecnologia utilizados para operação da plataforma;
• Ferramentas de comunicação — como serviços de e-mail e plataformas de mensagens, quando necessário para a prestação dos serviços;
• Plataformas da Meta/WhatsApp — apenas nos casos em que integrações com o WhatsApp Business estiverem ativas e houver base legal aplicável;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores — quando exigido por lei, decisão judicial ou determinação de autoridade competente.

A Mariner Advanced Multimedia LTDA não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

7. Dados Agregados e Anonimizados

A plataforma PulchatX poderá utilizar dados agregados e estatisticamente anonimizados — nos quais não é possível identificar individualmente nenhum usuário — para elaboração de relatórios, análises de mercado, pesquisas internas e apresentações institucionais. Esses dados não são considerados dados pessoais nos termos da LGPD.

8. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
• Controle de acesso restrito por perfil de usuário;
• Monitoramento de acessos e atividades suspeitas;
• Revisão periódica das políticas de segurança.

Nenhum sistema é absolutamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos legalmente exigidos.

9. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão retidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política, observando:

• Os prazos de guarda exigidos pela legislação brasileira aplicável;
• Obrigações legais, fiscais e contratuais;
• O prazo necessário para defesa em processos judiciais ou administrativos.

Após o encerramento da finalidade ou do prazo legal aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

10. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso — confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações mantidas;
• Correção — solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade — solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação — solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento;
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento anteriormente fornecido;
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades seus dados são compartilhados;
• Oposição ao tratamento — opor-se ao tratamento realizado em desconformidade com a lei.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para: contato@pulsarmultimedia.com.br

11. Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais mantidos pela Mariner Advanced Multimedia LTDA. A solicitação deve ser enviada por e-mail para contato@pulsarmultimedia.com.br, com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados — PulchatX".

Para mais informações sobre o procedimento completo de exclusão, acesse nossa página de Exclusão de Dados do Usuário.

Alguns dados poderão ser retidos quando houver obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes ou outras hipóteses previstas em lei.

12. Cookies e Tecnologias Similares

O site do PulchatX pode utilizar cookies e tecnologias similares para:

• Manter a sessão do usuário ativa;
• Analisar o comportamento de navegação de forma agregada;
• Melhorar a experiência de uso da plataforma.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

13. Transferência Internacional de Dados

Quando utilizarmos provedores de serviços localizados fora do Brasil — como plataformas de hospedagem em nuvem ou ferramentas de comunicação — os dados poderão ser transferidos internacionalmente. Nessas situações, adotaremos as salvaguardas previstas na LGPD para garantir a proteção adequada dos dados pessoais transferidos.

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas práticas de privacidade. A versão mais recente sempre estará disponível nesta página. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários pelos canais disponíveis.

15. Contato do Responsável pela Privacidade