Exclusão de Dados do Usuário
Esta página descreve o procedimento para solicitação de exclusão de dados pessoais mantidos pela Mariner Advanced Multimedia LTDA em relação ao uso da plataforma PulchatX. Este processo está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as boas práticas exigidas para ambientes integrados a plataformas digitais, incluindo o WhatsApp Business.
Seu Direito à Exclusão de Dados
Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Mariner Advanced Multimedia LTDA no contexto do uso do PulchatX. Essa solicitação pode abranger informações como nome, e-mail, telefone, respostas de pesquisas e demais dados que permitam sua identificação individual.
Este direito é garantido pela LGPD e reafirmado nos Termos de Serviço e na Política de Privacidade da plataforma.
Como Solicitar a Exclusão
Siga as etapas abaixo para enviar sua solicitação de exclusão de dados de forma eficiente:
Solicitação de Exclusão de Dados — PulchatX
- Nome completo;
- Endereço de e-mail utilizado na plataforma;
- Número de telefone ou WhatsApp utilizado, quando aplicável;
- Descrição clara da solicitação (dados a excluir, escopo da exclusão);
- Comprovação mínima de titularidade, quando solicitada pela equipe (ex.: código de verificação enviado ao e-mail cadastrado).
Exceções à Exclusão
A Mariner Advanced Multimedia LTDA poderá manter determinados dados, mesmo após solicitação de exclusão, nas seguintes hipóteses previstas pela LGPD e demais normas aplicáveis:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Uso exclusivo do controlador, com dados anonimizados que não permitam identificação individual;
- Prevenção a fraudes e garantia da segurança do titular;
- Auditoria e registros operacionais exigidos por lei;
- Obrigações fiscais e contábeis previstas em legislação específica.
Importante: A exclusão de dados pode resultar na impossibilidade de acesso a determinados serviços ou funcionalidades da plataforma que dependam dos dados solicitados para exclusão.
Descadastro de Comunicações
Além da exclusão de dados, você pode solicitar a interrupção de comunicações recebidas por qualquer canal, incluindo:
- E-mail: Clique em "Cancelar inscrição" no rodapé de qualquer e-mail recebido ou envie solicitação para contato@pulsarmultimedia.com.br;
- WhatsApp: Responda "SAIR" ou "PARAR" a qualquer mensagem recebida, ou envie solicitação por e-mail;
- Outros canais: Informe a solicitação por e-mail com o assunto "Descadastro de Comunicações — PulchatX".
As solicitações de descadastro serão processadas em prazo razoável. Após o processamento, você deixará de receber comunicações pelos canais indicados, salvo aquelas de natureza estritamente operacional ou legalmente exigidas.
Dados de Plataformas Integradas
Caso tenha interagido com o PulchatX por meio de plataformas de terceiros (como WhatsApp Business), observe que dados eventualmente retidos diretamente por essas plataformas estão sujeitos às políticas de privacidade e exclusão das respectivas empresas.
Para dados mantidos pela Meta ou pelo WhatsApp, consulte as políticas de privacidade e os mecanismos de exclusão diretamente disponibilizados por essas plataformas.
Contato para Solicitações
Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados — PulchatX
Responsável: Mariner Advanced Multimedia LTDA
CNPJ: 05.630.584/0001-00
Endereço: Av. Paulista, 2200, 3º Andar — São Paulo/SP
Esta página atende às exigências de transparência previstas pela LGPD e pelas boas práticas recomendadas para plataformas que utilizam integrações com o WhatsApp Business e a Meta. O direito à exclusão de dados é tratado com seriedade e responsabilidade pela Mariner Advanced Multimedia LTDA.